HALLOMAKASSAR.COM– Telkomsel buka suara menyoal keputusan Mahkamah Konstitusi (MK) terkait kuota internet hangus.
VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi mengatakan pihaknya menghormati keputusan itu dan mendukung perlindungan dan kepastian layanan untuk pelanggan.
Fahmi mengungkapkan pemanfaatan kuota internet yang optimal adalah hal yang penting. Keputusan MK, kata dia, menekankan pemanfaatan layanan telekomunikasi dengan berbagai pilihan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Saat ini, Telkomsel telah menyediakan beragam opsi produk dan layanan, termasuk paket dengan mekanisme rollover kuota pada produk terkait, sehingga pelanggan dapat memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan pola penggunaan,” jelasnya dalam keterangannya.
Telkomsel juga terus melakukan peningkatan keterbukaan dan kemudahan akses informasi. Yakni dengan informasi produk dan layanan lebih sederhana, jelas dan mudah dipahami serta melalui berbagai saluran digital.
Selain itu, Fahmi juga mengatakan Telkomsel bakal meluncurkan dan mengembangkan layanan, mekanisme yang memperkuat penangan pelanggan dan menghadirkan inovasi. Semuanya dihadirkan dengan tetap mengedepankan perlindungan konsumen, kualitas layanan andalan dan ekosistem telekomunikasi nasional.
“Telkomsel selalu terbuka untuk berdialog dan berkolaborasi dengan regulator, pelanggan, serta berbagai pemangku kepentingan guna memastikan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat dan mendukung ekosistem digital Indonesia,” dia menjelaskan.
Sebelumnya, MK menegaskan kuota internet yang sudah dibeli harus bisa digunakan konsumen hingga habis. Ini bisa dilakukan pelanggan tanpa harus membayar biaya tambahan.
MK juga menegaskan aturan yang ada harus menjamin perlindungan pada para pengguna. Caranya bisa dilakukan dengan penyediaan pilihan paket yang lebih fleksibel seperti fitur akumulasi kuota, tanpa rollover atau inovasi lainnya.(*)
